Amennyiben a szolgáltatás nyújtásával kapcsolatban bejelentéssel, illetve panasszal szeretne élni, azt a következő módokon teheti meg:

1)   Az ügyfélszolgálati irodáinkban személyesen vagy telefonon tehet bejelentést, ahol azonnal megpróbálunk megoldást találni a problémára, illetve annak okaira.

      Telefonszámaink: (49) 311-488 vagy (36) 777-001 vagy (30) 244-2215 vagy (70) 451-3337

2) Amennyiben ügyfélszolgálatunkon nem tudunk azonnali megoldást kínálni Önnek a problémájára, írásban bejelentést tehet az alábbi elérhetőségeken:

            Postacímünk: 3434 Mályi, Bercsényi u. 14.

            Email címünk: iroda@lhcom.hu

Tájékoztatjuk, hogy a fenti módokon történő bejelentéseiket írásbeli panaszként kezeljük és legfeljebb 30 napon belül kivizsgáljuk és megválaszoljuk azokat.

Amennyiben a bejelentésére, illetve panaszára elutasító válasz született, azt minden esetben megindokoljuk.

3) Amennyiben a kivizsgált bejelentés eredményével nem ért egyet, az alábbi szervekhez fordulhat panaszával:

Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Békéltető Testület

Cím: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.

Telefonszám: (46) 501-091, 501-870

Fax: (46) 501-099

A hálózat kiépítésével, átépítésével, az előfizetői szolgáltatások műszaki minőségével, a hibabejelentő szolgálat működtetésével kapcsolatos vita esetén az NHH-hoz vagy a Hírközlési Fogyasztói Jogok Képviselőjéhez:

Nemzeti Hírközlési Hatóság

Cím: 1376 Budapest, Pf. 997

Telefonszám: (+36 1) 468 0673

Fax: (+36 1) 468 0680

Nemzeti Hírközlési Hatóság – Miskolci Iroda

Cím: 3529 Miskolc, Csabai kapu 17.

Telefon: (+36 46) 555 500

Az ügyfélszolgálat működtetésével (panaszügyintézés, díjreklamáció, kötbér, kártérítés stb.) kapcsolatos vita esetén:

Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság

Cím: 1088 Budapest, József krt. 6.

Központi telefonszám: (+36 1) 459 4800

Fax: (+36 1) 210 4677

Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság Észak-Magyarországi Regionális Felügyelősége

Cím: 3300 Eger, Kossuth L. u. 9.

Levelezési cím: 3300 Eger, Pf. 81.

Telefonszám: (36) 515 598

Fax: (36) 323 587

Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság Miskolci Kirendeltség

Cím: 3525 Miskolc, Városház tér 1.

Levelezési cím: 3501 Miskolc, Pf. 589

Telefonszám: (46) 506 071

Fax: (46) 506 072

A szolgáltatónak a tisztességtelen piaci magatartás és a versenykorlátozás tilalmáról szóló 1996. évi LVII. törvénybe ütköző magatartása esetén:

Gazdasági Versenyhivatal

Cím: 1054 Budapest, Alkotmány u. 5.

Levelezési cím: 1245 Budapest 5. Pf. 1036

Telefonszám: (+36 1) 472 8900

Fax: (+36 1) 472 8905

Honlap: http://www.gvh.hu

Email: ugyfelszolgalat@gvh.hu

A Szolgáltató általános helyi vállalkozási tevékenységével kapcsolatos jogvita esetén:

Mezőkövesdi Önkormányzat Jegyzője

Cím: 3525 Mezőkövesd, Mátyás király u.112.

Telefonszám:  (49) 511-540

Fax: (49) 412-673

Első fokon illetékes bírósági fórum:

Mezőkövesdi Városi Bíróság

Cím: 3400 Mezőkövesd Mátyás király u. 110.

Telefonszám: (49) 505-520

Fax: (49) 520-534